Często zadawane pytania

Witamy na stronie FAQ Olek & Marta!

Jesteśmy tutaj, aby dostarczyć jasne i konkretne odpowiedzi na Twoje pytania. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, nie wahaj się z nami skontaktować.

Jak długo zajmie dostarczenie mojego zamówienia?

Poniżej przedstawiamy szacowany czas dostawy dla wszystkich przesyłek:

  • Czas przetwarzania: 2-4 dni robocze
  • Czas dostawy: 5-10 dni roboczych
  • Szacowany czas dostawy: 7-14 dni roboczych

Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.

Czy oferujecie darmową wysyłkę?

Tak, oferujemy darmową wysyłkę na terenie Polski. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy następujące metody płatności, aby sprostać preferencjom naszych klientów:

  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Maestro
  • MasterCard
  • Shop Pay
  • Visa

Czy mogę anulować moje zamówienie po jego złożeniu?

Tak, oferujemy możliwość anulowania zamówienia w ciągu 24 godzin. Jeśli chcesz anulować swoje zamówienie w tym czasie, skontaktuj się z nami, a anulujemy je bez żadnych dodatkowych opłat.

Co zrobić, jeśli otrzymam wadliwy produkt?

Jeśli otrzymasz wadliwy produkt, wymienimy go bez żadnych kosztów. Prosimy o poinformowanie nas i zwrot produktu w ciągu 30 dni. Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.

Czy oferujecie gwarancję na produkty?

Tak, zapewniamy 30-dniową gwarancję na wszystkie zakupy. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.

Czy macie fizyczny sklep, który mogę odwiedzić?

Nie, jesteśmy sklepem wyłącznie internetowym, co pozwala nam oferować najlepsze ceny i najszerszy wybór produktów.

Jak mogę skontaktować się z działem obsługi klienta?

Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, odwiedzając stronę kontaktową lub wysyłając e-mail do naszego zespołu wsparcia.

Czy mogę złożyć zamówienie hurtowe dla mojej firmy lub organizacji?

Tak, akceptujemy zamówienia hurtowe. Skontaktuj się z obsługą klienta, aby uzyskać więcej informacji.

Jaki jest proces wymiany produktu?

Aby dowiedzieć się więcej o wymianie produktu, odwiedź naszą Politykę zwrotów.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Możesz śledzić swoje zamówienie za pomocą strony śledzenia zamówień na naszej stronie internetowej. Przesyłki są dostarczane przez DHL.

DANE FIRMY I INFORMACJE KONTAKTOWE

  • Nazwa strony: Olek & Marta
  • Nazwa firmy: Elevare Collective Limited
  • Adres: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central Hongkong
  • E-Mail: info@olekandmarta.com
  • Formularz kontaktowy: Skontaktuj się z nami
  • Telefon: +447723852733
  • Numer firmy: 77568211
  • Godziny obsługi klienta: Poniedziałek - Sobota, 9:30 - 19:00

Obsługa klienta odpowiada w ciągu 24-48 godzin w dni robocze.

E-mail: info@olekandmarta.com

Formularz kontaktowy: Skontaktuj się z nami

Numer telefonu: +447723852733